Adopter de bonnes pratiques de recrutement et d’intégration en mettant l’humain au cœur de l’entreprise serait-il une solution pour fidéliser son personnel ? On peut le penser, en observant de plus près le volet social de l’engagement RSE des Transports Cabrol. « Depuis la mise en place début 2024 de notre parcours d’onboarding pour favoriser l’intégration de nos nouveaux talents, il n’y a eu aucune rotation. Nous visons même d’atteindre d’ici fin 2025 un taux de satisfaction de 100% des personnes nouvellement intégrées ! » sourit Manon Calonne, chargée de la qualité et du développement de la politique RSE pour les Transports Cabrol, qui a rejoint la société début 2023. Le processus d’onboarding regroupe toutes les pratiques liées à l’accueil et à l’intégration d’un nouveau salarié. Au sein de la PME du Tarn, qui compte 38 salariés, ce parcours va au-delà de la classique journée d'intégration. « Tous les salariés savent qu’un nouveau arrive, et de multiples actions - souvent de bon sens d’ailleurs - sont réalisées pour un parcours complet. Cela passe par un mail de bienvenue le premier jour, un petit-déjeuner d’accueil, un livret d’accueil personnalisé, ou encore une page de présentation dans notre gazette interne, diffusée sur nos réseaux sociaux. Nous demandons au nouveau collaborateur de remplir un « rapport d’étonnement » lors de ses 100 premiers jours dans l’entreprise pour nous faire part de ce qu’il apprécie ou pas, etc. Les gens jouent le jeu car je suis la seule à lire ce rapport » ajoute la jeune femme.
Un accompagnement personnalisé
Pendant une semaine, la nouvelle recrue est en formation « avec les responsables, et ceux que nous avons baptisé « les trois mousquetaires ». Ces salariés, présents depuis longtemps dans l’entreprise, l’accompagnent de façon personnalisée et soutiennent aussi les manageurs dans la démarche d’intégration. Il s’agit de temps d’échange, de conseil, ils peuvent aussi fixer des objectifs à mi-parcours » résume Manon Calonne, qui constate une prise de poste en totale autonomie au bout d’une semaine. « En étant très soutenus, les nouveaux salariés se sentent en capacité d’être en poste rapidement. Et ils savent que la communication est ouverte, de proximité. Nous essayons de les rassurer au maximum, de ne pas les frustrer. Les apprentis sont intégrés de la même façon » souligne la chargée de qualité, qui a elle-même rejoint les Transports Cabrol en contrat d’alternance. Par ailleurs, un coach sportif est présent dans les locaux une fois par semaine pour une session sportive qui, au-delà de l’aspect santé, créé du lien et un esprit d’équipe.
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Un collaborateur heureux est performant
Au-delà de ce parcours d’intégration, la société s’engage à offrir à ses collaborateurs des conditions de travail favorisant leur épanouissement. Les équipes RH et RSE ont défini une charte éthique. « Nous fonctionnons sur la confiance, et il est important que les salariés adhèrent à des valeurs. Pour nous, la notion de transmission intergénérationnelle, dans un sens ou l’autre, est importante. Et le savoir-être est essentiel, plus que les compétences. Nous recrutons un candidat surtout selon sa motivation, en lui laissant sa chance, sans jugement sur son parcours précédent » souligne Manon Calonne, qui s’est reconvertie dans la RSE et le numérique responsable après une carrière de danseuse. La direction prône la communication bienveillante et le management « libéré » : les salariés n’ont pas de contraintes horaires (hormis les conducteurs, bien sûr), chacun est responsable de son poste. L’environnement de travail est agréable, avec des locaux récemment rénovés, lumineux, une salle de sport, un grand parc arboré… Et les moments de partage sont fréquents, rassemblant les équipes autour de divers évènements – participation au tournoi de rugby Touch Co, soirée d’été, d’hiver, etc. Les Transports Cabrol n’ont pas de difficultés à recruter !
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