L'éditeur canadien Descartes Systems Group, spécialisé dans les solutions Saas de planification, de gestion d'optimisation et de suivi du transport de marchandises, a récemment mené une étude mondiale auprès de 130 entreprises dans le monde, pour moitié prestataires et pour moitié chargeurs, sur leurs principaux défis et stratégies pour mieux gérer leur flotte de transport (deux tiers des sondés disposent d'une flotte de 25 à 100 véhicules).
Dur de répondre aux exigences des clients
Outre leur appétence bien compréhensible pour les nouvelles technologies capables d'améliorer la satisfaction client, il ressort surtout de cette étude que les sondés redoutent à 72 % la pénurie de chauffeurs et expriment leurs difficultés actuelles à répondre aux exigences croissantes des clients poussées par l'explosion des services de livraison BtoC.
