Road to zero : le programme de prévention de GXO met la barre haute, visant le zéro accident du travail et maladie professionnelle… Face à ce défi d’ampleur, Samya Bellhari-Trahin, responsable QVT du groupe de 10 000 salariés et 70 entrepôts en France, mise sur le jeu et la co-construction dans la prévention.
Si prévenir peut requérir des solutions techniques, organisationnelles ou humaines, l’idéal est d’allier deux -voire trois- de ces dimensions, sur le terrain. La responsable montre ainsi une application qui filme un opérateur en action et visualise en couleur l’effet de ses gestes sur son squelette. “Grâce à cet outil, nous analysons les mouvements et identifions les angles articulaires sollicités ou sur-sollicités, ce qui nous permet, entre autres, de coter un poste de travail, explique-t-elle. Nous pouvons aussi montrer clairement à un client comment la composition d’une palette, des boîtes trop hautes, par exemple, peuvent générer chez nous des problématiques de santé. En même temps, nous pouvons cartographier les postes dans notre entrepôt et, en travaillant avec la personne, mieux organiser son activité”.
Jouer pour changer
Cette co-construction, qui n’écarte pas des équipements techniques, est centrale pour Samya Bellhari-Trahin qui a également mis en place de la simulation organisationnelle, avec un travail collectif sur une maquette pour imaginer la situation des flux, les règles d’organisation, positionner les accès piétons ou engins… “Cette co-construction recouvre un réel enjeu de prévention et d’accompagnement du changement, dit-elle. Les gens participent à la construction de leur environnement de travail”.
La responsable QVT, qui aime “faire jouer les gens, car cela les engage dans une démarche de changement qui vient du terrain au lieu d’être descendante”, a également mis en place différents jeux, tel celui du “Vivre ensemble” où des salariés échangent en groupe autour de cartes à thèmes sur la qualité de vie au travail, le GXO Poly, plutôt destiné aux managers, pour parler de prévention, santé ou sécurité... “ Nous avons aussi le module “Préserver votre santé et votre sécurité au travail” qui remplace le module gestes et postures, un peu vieillissant avec des messages un peu culpabilisants, souligne la responsable… Là encore, nous analysons les postes de travail avec les responsables QHSE des sites et nous en tirons une proposition de solutions co-construites avec les salariés… Ce qui ne nous empêche pas d’avoir un catalogue avec 52 mesures pour améliorer la qualité de vie et les conditions de travail !”
