Après avoir annoncé en 2018 la création de son premier hub européen à Liège, puis un partenariat avec la chaîne de distribution ibérique El Corte Ingles, le groupe Alibaba complète son implantation européenne avec le français Relais Colis, premier réseau français de livraison aux particuliers en relais et à domicile (39 millions de colis livrés en 2017, dont 2 millions à domicile). Les deux sociétés ont annoncé le jeudi 25 avril leur partenariat portant sur la livraison de commandes d'AliExpress, la place de marché aux prix cassés du groupe Alibaba.
Fort capital sympathie
La version française d’AliExpress est apparue en 2011, soit un an après le lancement du site. Le site était jusqu’alors surtout connu des férus de produits high-tech à bas prix. Les trottinettes électriques, robots et autres projecteurs portables font ainsi partie des produits les plus commandés. Le rapprochement avec Relais Colis permettra d’adresser une cible grand public, en rassurant les clients français hésitant à passer commande sur un portail chinois.
"Grâce aux nombreux points Relais Colis, le consommateur final aura la possibilité de se faire livrer nos produits de manière très facile et sécurisée. De plus, Relais Colis est considéré comme un acteur de référence sur le marché du e-commerce et dispose d’un fort capital sympathie et d’une image rassurante pour les clients français", souligne Ning Yang, responsable France pour AliExpress. Cette signature fait la "fierté" de Relais Colis, qui fête ses 50 ans cette année. "Ce nouvel accord conforte Relais Colis dans sa stratégie de développement et dans les services que nous proposons à notre clientèle", indique Jean-Sebastien Léridon, directeur général de Relais Colis.
Objectif livraison en 72 h
Dès à présent, les clients français pourront recevoir leurs colis dans l'un des 5 200 points de retrait Relais Colis. Les produits n’étaient jusqu’alors distribués qu’à domicile, notamment via un partenariat conclu à l’automne dernier entre Cainiao Network, filiale logistique d’Alibaba, avec La Poste.
La livraison en point relais, lancée en France par Relais Colis il y a 50 ans, permettra d’abaisser le prix de la livraison. Selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), sur les 505 millions de colis expédiés en 2018, le service de livraison en points relais arrive en deuxième position avec 86 %, juste derrière la livraison à domicile (88 %) et devant le click and collect (38 %) ou encore les consignes (12 %).
Les produits voyageront en une dizaine de jours, du moins jusqu’en 2021, date à laquelle la construction du hub liégeois doit être achevée. Ensuite, le groupe vise un délai d’acheminement de 72 h, objectif poursuivi partout dans le monde (24 h en Chine).
