Lancée en octobre 2005 par Carrier Analysis Limited, la certification CAPA (Carrier Analysis Provider Audit), est remise aux transporteurs qui, à la suite d’un audit en 130 points, font preuve de leurs compétences et de leur efficacité pour acheminer les marchandises qui leur sont confiées en toute sécurité.
DFDS Transport a été l’une des toutes premières sociétés de transport à recevoir la certification CAPA. Prestataires logistiques européens, DFDS Transport a décidé de prendre part très tôt à ce programme de certification. Chris Maylon, Directeur des Ventes au Royaume-Uni explique: "DFDS Transport se fixe des normes élevées en matière de service et de performance. Qu’elles soient reconnues par un processus officiel d’audit est à notre avis une excellente chose. Cette certification CAPA constitue un étalon de référence dans notre métier, qui va permettre d’identifier les meilleures sociétés de transport".
Attendue depuis longtemps, cette certification est le fruit d’une longue réflexion menée entre les chargeurs et les transporteurs. Pour l’obtenir le transporteur fait l’objet d’un audit visant à vérifier la qualité des protocoles mis en place dans l’entreprise.
Il prend en compte des domaines tels que les contrôles opérationnels, la sécurité, la santé, l’emploi et la formation professionnelle, ainsi que la gestion des horaires des conducteurs, l’entretien des véhicules, etc.
