Les Transports Gossart, installés dans la Somme, ont décidé en 2017 de développer une activité de transport express et de messagerie qui a doublé au quotidien. Un changement pour cette entreprise familiale, vingt-cinq ans d’existence, disposant de 50 véhicules (45 salariés, 3 M€ de chiffre d’affaires) jusqu’alors spécialisée dans le déménagement. La nouvelle activité a vite décollé, au risque de perturber l’organisation. « Au lancement, nous avions environ 1 000 expéditions en express par jour, que nous gérions avec une organisation de listing classique. L’inconvénient était que nous récupérions les informations de livraison uniquement au retour des véhicules, ce qui était encore gérable avec un tel flux. Mais l’activité s’est développée rapidement et en à peine quelques mois, nous avons triplé le nombre d’expéditions quotidiennes. Nous avons décidé d’informatiser le système d’expéditions pour répondre aux attentes de nos clients », indique Sébastien Gossart, dirigeant de l’entreprise. Les Transports Gossart se sont tournés vers Danem, spécialiste des solutions et applications professionnelles nomades. « Nous avons décidé de faire appel à leurs services pour numériser cette activité. Actuellement, nous traitons plus de 3 500 colis par jour et ce flux évolue d’ailleurs constamment », observe Sébastien Gossart.
Entreprise française créée en 1996, Danem conçoit et commercialise des solutions de mobilité pour personnel itinérant, avec plus de 300 entreprises clientes (10 000 utilisateurs quotidiens). Le choix des Transports Gossart s’est porté sur l’offre Bunddl (ex-Distributor), qui propose une solution de traçabilité en plus d’une gestion des flux. « Nos clients sont essentiellement des professionnels sur l’activité. Ils nous demandent des justificatifs de livraison presque instantanément, ils veulent savoir où sont leurs marchandises. Ils veulent de la transparence quant à la traçabilité de leur colis. Bunddl nous permet tout cela. Nos clients ont accès au back-office et voient les informations mises à jour en temps réel », indique Sébastien Gossart. Le logiciel gère en moyenne les relevés d’informations de 15 à 20 utilisateurs, internes et externes à l’entreprise. Il a permis d’adresser de nouveaux marchés. Au démarrage, l’activité de transport express concernait essentiellement la livraison de monocolis et de pièces détachées, avant de s’ouvrir aux secteurs de l’industrie et de la santé. L’outil Bunddle facilite le travail des livreurs, désormais amenés à effectuer jusqu’à deux livraisons par jour sur une même zone géographique. De quoi donner des idées aux Transports Gossart, qui souhaitent ajouter de futurs secteurs d’activité à leur portefeuille.
