Le 4 juin, le spécialiste allemand du transport express DHL a fait part de son organisation pour les livraisons en région parisienne lors des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024. S’appuyant sur son expérience acquise notamment lors des Olympiades de Londres (Royaume-Uni) et de Tokyo (Japon), le groupe a initié un comité de pilotage dès le mois de janvier dernier pour mettre en place des adaptations, en particulier sur le transport aérien et routier. « Nous nous préparons de longue date aux conséquences des Jeux Olympiques et Paralympiques sur nos activités en France. Notre métier est l’urgence et DHL Express a l’habitude de gérer des pics d’activité. Pour parer à toutes les éventualités, notre comité de pilotage dédié réunit des responsables de tous nos départements : opérations, sécurité, technologies de l’information, ventes, marketing/communication, service clientèle, RH ... Notre agilité et notre coordination nous permettront de nous adapter aux évolutions des besoins en temps réel, notamment ceux, non planifiables, des visiteurs qui auront spécialement fait le déplacement pour les JO », indique Philippe Prétat, PDG de DHL Express France.
Optimisation des trajets
Pour ce qui est de la distribution urbaine, DHL a « établi une cartographie détaillée de ses clients situés dans les zones concernées par les restrictions de circulation pour optimiser ses tournées ». De plus, il a équipé ses livreurs d’applications de navigation en vue de fluidifier les déplacements des livreurs. « Dans les lieux à forte affluence, ils pourront circuler en binôme pour maintenir l’efficacité des enlèvements et des livraisons et seront équipés de sacs à dos spécialement adaptés au transport de colis pour assurer les acheminements à pied en cas de congestion et d’inaccessibilité en véhicule », précise DHL. En outre, le groupe a ajusté « ses liaisons routières pour adapter ses trajets au départ et à l’arrivée de ses sept agences opérationnelles d’Île-de-France et de sa plateforme aérienne de Paris-Charles de Gaulle ».
Réseau de proximité renforcé
DHL a renforcé son réseau de points relais pour le dépôt et le retrait de colis. Outre ses réseaux de 11 000 points de proximité Relais Colis et PickMe, l’entreprise a ajouté 40 consignes automatiques SwipBox et une quinzaine de points partenaires Maison de la Presse (sur 420 déjà disponibles). « Toutes les zones concernées par les JO seront ainsi couvertes par au moins un point de dépôt, à moins d’un kilomètre des épreuves à Paris et moins de 5 km pour le reste de la France », souligne le groupe. « Nous avons tout prévu pour assurer la fluidité des échanges de nos clients durant les JO et leur proposer la continuité de nos services d’excellence. Nous resterons ainsi constamment présents à leurs côtés pour les accompagner au mieux. Nous avons par exemple spécialement conçu une page dédiée sur notre site web. Actualisée en continu, elle leur permettra de prendre connaissance des dernières mesures pouvant avoir un impact sur leurs livraisons et sur les dispositifs exceptionnels mis en place par nos équipes en conséquence », déclare Patrick Goeuriot, Coordinateur de la Mission JO DHL Express France.
Crédit photo : DHL
