Chez Monoprix, la guerre n'aura pas lieu. L'enseigne refuse d'opposer ses magasins de centre ville – le premier fut ouvert à Rouen en 1932 – et son site marchand monoprix.fr pour la bonne raison que le consommateur aurait besoin des deux.
C'est l'analyse que livre Stéphanie Buret-Cruiziat, directrice e-commerce, qui explique dans ce grand entretien pourquoi Monoprix a choisi de poursuivre son expansion sur l'ensemble des canaux : en multipliant les magasins en centre ville via des formats variés (Monoprix, Monop, Naturalia...) et en misant aussi sur le e-commerce avec des livraisons à domicile de plus en plus rapides.
"Notre objectif est de rendre complémentaires les différents points de vente, qu'ils soient physiques ou sur le web, dit-elle, afin de suivre le consommateur dans le parcours d'achat qui lui correspond".
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