Seven Senders vient de publier son guide du e-commerce vers la Grande-Bretagne. Un ouvrage qui revient notamment sur le casse-tête du dédouanement. "Le dédouanement est souvent un défi pour les e-commerçants qui souhaitent se développer. Et l’enjeu est important : une déclaration en douane erronée peut entraîner un refus d’importation et des marchandises renvoyées", rappelle Seven Senders dans un communiqué de presse.
En parallèle, l’expédition vers des marchés comme le Royaume-Uni et la Suisse implique d’avoir une représentation sur place. "Si une représentation juridique indirecte suffit au Royaume-Uni, il faut en plus une représentation fiscale en Suisse", distingue l’ouvrage.
Deux marchés, deux types d’exigences
Pour les entreprises tentées par l’aventure britannique, une fine étude de marché semble incontournable. "Les clients britanniques ont des exigences plus élevées en matière d'expérience de livraison que les clients allemands par exemple. Il faut, pour chaque marché, connaître à la fois les préférences des consommateurs et le panorama des transporteurs locaux afin d’apporter le meilleur service de livraison à un coût intéressant", assure Thomas Hagemann, fondateur de Seven Senders.
En Suisse, la principale caractéristique du marché réside dans le fort pouvoir d’achat des clients mais "aucun autre pays européen ne fait autant de retours qu’en Suisse. De plus, les frais de port y sont inhabituels, il faut donc faire preuve d’une transparence totale sur les frais supplémentaires", précise Thomas Hagemann.
