Le 19 mai dernier, 27 entreprises de transport ont signé une charte qualité avec dix hypermarchés et quatre entrepôts Auchan pour la région Ile-de-France. Ce texte porte sur le respect des heures de rendez-vous, les temps d'attente, les conditions d'accueil des conducteurs, la circulation des informations et la garantie de l'application des règles de sécurité. Un comité de suivi se réunira au moins deux fois par an afin de veiller au bon fonctionnement des principes de la charte. Il est composé de quatre représentants des transporteurs, des organisations professionnelles (AUTF, FNTR, TLF et Unostra), de deux représentants des magasins Auchan et du responsable transports Ile-de-France de la chaîne.
Sabine Schermann, président du Groupement interdépartemental FNTR des transports routiers de la région de Paris, a paraphé la charte non sans rappeler l'existence d'un réel problème humain quant au manque de personnel pour décharger les marchandises à la livraison. Dans l'ensemble, les transporteurs signataires ont évoqué les questions de considération des chauffeurs et de responsabilité en cas d'accident. Ils restent donc prudents au sujet de l'efficacité de cette démarche mais lui reconnaissent l'avantage d'instaurer le dialogue. En Ile-de-France, douze autres hypermarchés Auchan doivent encore se mettre en conformité pour pouvoir s'engager vis-à-vis de leurs prestataires. Depuis l'initiative du magasin de Bordeaux Le Lac en 1994, l'enseigne de distribution s'efforce de généraliser la charte Transport à l'ensemble de ses surfaces de vente.