« Nous avons décidé de passer directement au cap supérieur afin de réduire nos coûts de « non-qualité », explique David Blais, responsable assurance qualité de l'entreprise. La norme ISO 9001 tient davantage compte des désirs des chargeurs. Elle prévoit par exemple la mise en place d'un questionnaire régulier de satisfaction de nos clients ». Cette certification n'a pas nécessité d'investissements particuliers, si ce n'est la collaboration d'un cabinet de consultant. Elle concerne les activités de transport frigorifique (48 % du chiffre d'affaires total), lots (48 % du CA), marchandises en vrac (2 % du CA) et matières dangereuses (2 % du CA).
Entreprise familiale créée en 1968, Jaulin dessert toute la France en transport de lots, pour l'approvisionnement de plates-formes de la grande distribution (Leclerc et Casino). A destination du Sud-Est, elle achemine de la viande en véhicules frigorifiques au départ de l'abattoir de Saint-Maixent-L'Ecole, mais aussi des produits congelés pour Marie Surgelés France. Elle effectue par ailleurs des tractions inter-agences pour le compte du groupe Stef-TFE. Jaulin est membre, depuis janvier 2000, du réseau Evolutrans, un groupement de 33 entreprises régionales spécialistes du lot industriel. Avec un effectif de 30 personnes (dont 25 conducteurs) et un parc de 55 cartes grises (22 moteurs, 14 semi-frigorifiques et 14 bâchées), la société a réalisé un chiffre d'affaires de 24 millions de francs en 2000. « Nos résultats financiers devraient être légèrement bénéficiaires malgré la hausse du prix du gazole, en septembre, et la chute de notre activité de transport sous température dirigée, en fin d'année du fait de la crise de la vache folle », déclare David Blais.
