Il est arrivé à la tête de BestDrive en septembre 2023, et n'a pas chômé depuis. Alessandro de Martino, le nouveau directeur général qui s'occupait avant de Conti en Italie, développe le réseau d'ateliers pneumatiques portant cette enseigne orange (non jaune, il parait que c'est du jaune !), mais aussi sa notoriété, et cherche à recruter des techniciens à former au produit pneumatique.
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Nouvelle signature visuelle. « Notre nouvelle signature se veut unique afin de continuer à apporter les meilleures solutions à nos clients, professionnels et particuliers, déclare Alessandro de Martino. Dans un marché parfois marqué par la défiance, mais surtout par la recherche de transparence et de fiabilité, BestDrive s’engage à travers son réseau, son organisation et ses outils, à mettre l’exigence au service du client, pour toujours mieux le rassurer et le satisfaire ».
Elle se caractérise par le slogan : « votre confiance, notre exigence ». Celui-ci a été établi au terme d'une longue démarche d'étude de clientèle, intégrant l'analyse de 2 000 réponses à 4 enquêtes et 6 heures d'échanges qualifiés.
Développement du réseau. BestDrive est une filiale du groupe Continental et un réseau multi-marques caractérisé par un maillage en plein essor, aujourd’hui composé de 70 % de succursales et 30 % de franchisés. Tous sont à même de proposer une assistance via un atelier mobile et une offre digitale.
A l’aube de son dixième anniversaire, le réseau compte plus de 230 points de vente en France, dans une zone EMEA comptant aujourd'hui plus de 2 200 implantations. Il a notamment intégré en 2022 le distributeur Kertrucks et ses 20 sites auparavant sous enseigne Vulco. Cependant, « il reste des trous dans la raquette », reconnaît Franck Mathieu, directeur commercial de BestDrive, que l'enseigne s'emploie à combler. Le Sud-Ouest est ainsi prospecté.
La filiale de Continental ambitionne 72 franchisés de plus dans les prochaines semaines, 80 d'ici à fin 2024 et une centaine un an plus tard. En décembre 2025, l'objectif est de couvrir 100 % de l'Hexagone.
Création de la BestDrive Academy. Le nouveau staff considère que le développement de l’entreprise est lié aux compétences et à l’engagement de ses collaborateurs. Ainsi, la qualité et la pertinence des formations proposées au sein de la BestDrive Academy sont essentielles pour la performance du réseau.
Ce centre de formation certifié Qualiopi sera ancré dans les territoires, avec 4 centres écoles, tous situés à moins de 2h d’une agence, et capable de fournir de la formation initiale comme continue, aux salariés, aux nouveaux embauchés mais également aux franchisés.
L’école de formation proposera 2 types de formations : CQP Monteur pneumatique pour Véhicules industriels, en formation initiale et des formations continues en format plus court à destination des salariés, franchisés, clients et plus largement pour tous les acteurs du marché en recherche de formations spécialisées.
Les deux premières écoles ouvriront entre fin 2024 et début 2025 dans les agences BestDrive du Mans et de Aix-en-Provence. Les programmes de formation allieront des modules théoriques en salle ainsi que des sessions de mise en application pratique en atelier, avec un accent particulier mis sur la sécurité.
Il est prévu que ces formations sur-mesure aboutissent à une certification, voire à un emploi.
