Les grands défis auxquels sont actuellement confrontés les supply chains sont au nombre de six : engagement des employés, sécurité & efficacité ; expérience client final ; agilité & résilience ; durabilité ; digitalisation & automatisation des processus ; optimisation des installations. C’est ainsi qu’est structuré le dernier benchmark mondial commandé par Körber Supply Chain au cabinet Roland Berger.
L'engagement des salariés est crucial
244 professionnels ont été interrogés en Europe et aux Etats-Unis. "Sur un marché du travail tendu, l’engagement des employés est crucial pour attirer et conserver la main-d’œuvre, rappelle l’étude. La gamification est en outre une solution relativement récente mais très prometteuse pour accroître la motivation en instaurant la fixation d’objectifs progressifs, des incitations virtuelles, un feedback continu et des conseils tout au long de la journée. Près des trois quarts des leaders en sont conscients et ont déjà mis en place une telle solution, contre moins d’un tiers des entreprises confirmées". A noter aussi que le défi de la digitalisation et de l’automatisation des process est d’une priorité élevée ou stratégique pour 84 % des sondés.
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