Record battu ! En avril 2020, confinement oblige, la Poste Suisse n’avait jamais autant traité de colis. "Le volume des colis a augmenté de jour en jour, tout d’abord de 17 % par rapport à l’année précédente en mars, puis de 40 % en avril. Le record journalier est tout d’abord tombé avec près de 900 000 envois et les 17,3 millions de colis postaux du mois d’avril battent maintenant tous les records mensuels de l’histoire de la Poste. À titre de comparaison, la Poste a traité 15,6 millions de colis en décembre dernier et 13,2 millions de colis en décembre de l’année précédente", indique la poste helvète dans un communiqué.
Renfort interne
Cette montée en charge s’est pourtant effectuée alors que les effectifs des centres de tri n’ont pas pu augmenter, comme c’est le cas à la période de Noël. À l’inverse, il a fallu tenir compte des règles de distanciation et des nouvelles directives en matière d’hygiène. Pour assurer leur mission, les collaborateurs des centres colis ont pu compter sur le renfort de collègues venus d’autres unités dans le cadre de la "bourse aux emplois de la Poste". Le tri s’est également effectué sur la journée du samedi, ce qui n’est le cas qu’en période des fêtes. Mais les différents acteurs économiques du pays se sont également concertés pour décharger un maximum les centres colis en remettant leurs colis prétriés par taille ou par région.
Aide des prestataires
Le 8 avril, les représentants de la Poste Suisse et des secteurs du commerce et de la logistique se sont accordés sur une série de mesures de délestage, et ceci sur "ordre" du Département fédéral de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication. La poste a diminué la taille maximale des colis qu’elle prenait en charge, de manière à ce que ces paquets puissent être portés par une personne seule (et non à deux). Le traitement des petits colis a, pour sa part, progressivement basculé sur la chaîne logistique des lettres. Plusieurs entreprises de logistique et prestataires de colis suisses ont aussi mis une partie de leurs capacités de tri et de transport à la disposition de la poste.
Pour réduire le nombre de livraisons à domicile, un nombre croissant de marchandises commandées en ligne a pu être collecté dans des points de vente ouverts (commerces et filiales de la Poste). Enfin, les commerçants ont également assuré individuellement une partie du tri préalable à la place de la Poste.
Reste à savoir si le rythme de traitement des colis sera toujours effréné sur le mois de mai, alors que le pays a entamé sa phase de déconfinement depuis le lundi 27 avril.
