Gestion en ligne

Un réseau Intranet et un logiciel ont été spécialement développés pour cette application. « Ils permettent une gestion rapide et efficace des contrats signés avec des entreprises pour le déménagement de leurs salariés. Toutes les prestations prévues dans ces accords cadres (15 000 devraient être conclus en 2000, ndlr) sont enregistrées dans la base de données », explique Christian Rousseau, directeur général du groupement basé à Montélimar. Ces informations sont consultables par chaque adhérent 24 h/24, 7 jours sur 7. « Grâce au système informatique, nous bénéficions d'une traçabilité totale ». Lorsqu'ils reçoivent une proposition de déménagement, les membres du groupement peuvent visualiser l'ensemble des prestations techniques et commerciales prévues au contrat : conditions générales de négociation, types de garanties (dommages, marchandises transportées), type de contrat (avenants), dispositions tarifaires (haute ou basse saison), gestion des options (monte-meubles), rédaction et envoi du devis, facturation, contexte concurrentiel, lieu du déménagement (France, Europe, outre-mer, overseas). Sont également précisées les prestations liées aux opérations de préparation, conditionnement, manutention, ainsi que les conditions de transport, mise en place du mobilier, remontage des meubles et travaux spéciaux. Si un lot intéresse un adhérent, il le réserve après avoir communiqué ses conditions tarifaires. « Les propositions sont systématiquement validées par le siège qui donne ou non son accord pour l'exécution du contrat. Ce qui signifie que nous avons la possibilité de refuser une offre commerciale si le prix proposé est considéré comme abusivement bas » affirme Christian Rousseau. Chaque donneur d'ordre dispose d'un code d'accès lui permettant de connaître précisément la position individuelle de chaque déménagement.