Ces quatre secteurs d'activité sont pilotés par autant de directeurs Europe. Ceux-ci relèvent directement de Xavier Urbain, président de Hays Logistics Europe et executive director de Hays Plc, et chapeautent les responsables de leur « business sector » dans chaque pays où le groupe est présent (France, Allemagne, Benelux, Espagne, Pologne, Italie et Grèce), y compris l'Angleterre. Auparavant indépendante des activités continentales du groupe, celle-ci vient d'intégrer Hays Logistics Europe. Dans la nouvelle organisation, le « directeur général pays » subsiste mais il perd sa fonction de pilier et son rôle se limite à animer et coordonner les équipes et à gérer les tâches opérationnelles (comptabilité, gestion, ressources humaines). Aux quatre grands « business sectors » s'ajoute un cinquième département transversal. Baptisé « Fourth Party Solution », il regroupe les activités de consultant, de recommandations en matière de logistique et de mise en oeuvre opérationnelle des solutions.
« Avec cette nouvelle organisation, nous voudrions être les premiers à proposer une solution européenne complète de traitement et d'exécution des opérations », indique Xavier Urbain. Ces modifications structurelles ont aussi pour but de renforcer la rentabilité de Hays Logistics en réduisant les coûts par une globalisation de certaines opérations. Le groupe se heurte toutefois à des difficultés de recrutement, en particulier pour le personnel roulant. Il a récemment embauché des chauffeurs polonais et envisage de créer une école de formation à la conduite à Varsovie.
Sur l'exercice 1999-2000, Hays Logistics, qui emploie 13 000 personnes sur plus de 190 sites, enregistre un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros, en hausse de 16 %. Durant l'année, la branche logistique du groupe anglais Hays plc a investi 35,5 millions d'euros pour ses acquisitions et alliances. Hays plc a réalisé un CA de 3,36 milliards d'euros, en progression de 19 %. Implanté dans 20 pays, essentiellement en Europe, le groupe compte un effectif de 27 000 salariés.