Le 26 septembre 2000, la charte Auchan Rhône-Alpes concernant une dizaine de magasins a été ratifiée par 30 transporteurs, parmi lesquels Chazot (42), Chevallier SET (69), Dubois (69), Dupessey (74), Fayolle-Lécué (42), Munster (42), Rivoire (42) et Venditelli (69). Elle porte sur l'accueil des chauffeurs, la réduction des temps d'attente, le respect des rendez-vous, l'optimisation des échanges d'informations, la garantie des consignes de sécurité et l'amélioration des conditions matérielles de livraison. Le texte a été co-signé par la FNTR, TLF, l'Unostra, du côté des transporteurs, et par l'AUTF, du côté des chargeurs. Pour contrôler son application, un comité de suivi composé de représentants de chaque partie se réunira chaque semestre.
« Nous espérons ainsi une plus grande souplesse de la part d'Auchan. Concrètement, le respect des engagements, comme la réduction des temps d'attente, devrait permettre la baisse des coûts », souligne Marc Valluche, directeur de l'agence de Saint-Etienne des transports Rivoire (340 MF de CA en 1999). Une entreprise dont 40 % de l'activité tourne autour de la grande distribution. « Nous devons toutefois tester la charte sur le terrain et dans la durée. En cas d'anomalie, nous pourrons en tout cas mettre en avant les engagements d'Auchan », avertit Rolland Fayolle, P-dg de Fayolle-Lécué (63 MF de CA en 1999).
En juin dernier, 35 entreprises de transport ont signé une charte avec le magasin et la plate-forme logistique Auchan d'Amiens (80) et 17 avec les entrepôts de la région Sud et les établissements de Cavaillon, Sète et Manosque. D'ici à la fin de l'année, la région « Normandie Picardie Littoral » et les villes de Clermont-Ferrand, Toulouse et Lille devraient aussi être intégrées à cette démarche qualité. Laquelle concernera ainsi la totalité des points de vente et entrepôts français de l'enseigne Auchan. C'est le magasin de Bordeaux le Lac qui a été à l'initiative de la première charte Transport en 1994.