Une autre enseigne phare des GMS françaises a cédé au chant des sirènes de Google, le « G » de l’acronyme GAFA qui sème la terreur sur la planète économique. Après l’accord entre Amazon et Monoprix (groupe Casino) en mars dernier, c’est au tour de Carrefour d’annoncer pour s9 les achats via un système de reconnaissance vocale. Un accord a été signé en ce sens le 11 juin. Que ce soit via Google Home, l’application présente sur les smartphones ou les télés ou encore via le site Google Shopping, on ne fera plus que « dicter » sa shopping list, y compris pour les produits frais (en espérant que le système soit plus fiable que ceux qui vous répondent « je n’ai pas compris votre réponse » !). Le système de reconnaissance vocale saura identifier les références produits, Carrefour préparera les commandes, comme c’est déjà le cas lorsqu’on fait ses achats en ligne. Rien de révolutionnaire pour les livraisons, qui se feront à domicile en alternative avec le retrait en magasin. Cette alliance qui, comme souvent, est dictée par la surenchère sur l’e-commerce, s’inscrit dans une réponse par anticipation, si on peut dire, à ce terrible « manque » de temps ou d’envie pour les citadins pressés que nous sommes. Ce qui nous met quand même un peu plus dans les bras des GAFA qui pourront à loisir glaner de précieuses données sur nos habitudes de consommation. Et ce, deux semaines après l’entrée en vigueur du RGPD, le règlement européen sur la protection des données personnelles. Mais ce sujet a peu de poids, semble-t-il, puisque, en face, Carrefour afficherait un objectif de 5 milliards de chiffre d’affaires d’ici à 2022 dans l’e-commerce alimentaire. Du coup, un « lab » commun va voir le jour qui se penchera sur de nouvelles applications de l’intelligence artificielle au service des consommateurs. S’allier avec Google, auquel le système d’exploitation d’Android est lié, n’est pas une petite anecdote, compte tenu du nombre de smartphones en circulation sous ce système ! Autant de clients prêts à ajouter une application de plus pour commander de vive voix les produits qui ont échappé à la corvée courses du week-end. Sans compter que le moteur de recherche prend au passage une commission, of… course.
Éditorial
