Le plan Carrefour 2022 fait couler beaucoup d'encre pour son volet social, qui prévoit notamment un plan de départ volontaire et la suppression de 2 400 postes. Mais le groupe de grande distribution a parallèlement annoncé des investissements importants pour "accélérer la transformation digitale de l'enseigne en développant un système omnicanal de référence". Et pour gérer le maillon stratégique du dernier kilomètre, Carrefour a choisi de nouer un partenariat avec La Poste.
Livraison express dans 15 villes d'ici fin 2018
Les deux groupes travaillent déjà ensemble. Après "des expériences réussies à Paris et sa petite couronne, puis à Lyon, Bordeaux, Toulouse et Montpellier", le partenariat va surtout permettre une montée en puissance du service Carrefour Livraison Express. Ce service, qui garantit une livraison en 1h00, sera étendu à 10 nouvelles villes en 2018 : Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Lille, Nancy, Nantes, Nice, Reims, Rennes et Strasbourg.
Les deux groupes annoncent par ailleurs l'expérimentation d'un nouveau service de livraison des courses à domicile à partir des Drive. "Ce service sera testé courant 2018 dans deux villes pilotes", précise un communiqué. La prestation sera assurée par Stuart, filiale du groupe La Poste spécialisée dans la course urbaine urgente qui assure également le service Carrefour Livraison Express depuis sa création, en 2016.
Investissements logistiques...
Les Drive font par ailleurs l'objet d'une attention particulière dans le plan Carrefour 2022. "Dès 2018, 170 nouveaux Drive seront ouverts en France et la qualité de service globale sera améliorée, notamment grâce au déploiement de moyens logistiques automatisés", annonce le groupe Carrefour. Le plan de transformation prévoit ainsi une enveloppe de 2 milliards d'investissements par an dès 2018, qui sera en partie consacrée à "l'accroissement des investissements supply chain orientés vers la création d’une offre omnicanale dans l’alimentaire par l’automatisation des plates-formes de préparation de commandes".
Carrefour annonce aussi "la généralisation de la technologie Blockchain pour améliorer la traçabilité des produits dès 2018".
... mais aussi réduction de coûts
Si la supply chain bénéficie donc d'investissements, elle sera aussi mise à contribution pour atteindre les objectifs du groupe en matière de réduction de coûts du groupe. La réduction des coûts logistiques" par le biais d'une "plus grande focalisation sur l'efficacité opérationnelle de la supply chain" figure aux côtés de "l'optimisation des achats marchands et de la rationalisation des achats non marchands" pour aboutir aux 2 milliards d'euros d'économies attendues dès 2020 en année pleine.
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